Ruilen & Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen! Bij JollyTail kun je je aankoop eenvoudig retourneren of ruilen.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je product te retourneren, mits het artikel ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Stuur ons even een berichtje via info@jollytail.nl  en wij helpen je verder met de retourinstructies.

Let op:
– De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
– Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Ruilen

Wil je je product liever ruilen? Geen probleem! Neem binnen 14 dagen contact met ons op, dan zorgen wij samen voor een passende oplossing.

Beschadigd of incompleet ontvangen?

Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee van het probleem. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.